Mehr wissen beim Telefonieren
Lassen Sie in Ihrem Unternehmen die einzigartige CTI-Lösung CETIS installieren. Und jeder ankommende Telefonanruf beginnt damit, dass Sie sofort die Daten des Anrufenden zur Hand haben.
Telefonnummern mit Mausklick wählen. Sehen Sie, wer anruft. Sofort Umsatz, laufende Aufträge oder hängige Reklamationen des Anrufenden auf dem Bildschirm anzeigen. Telefonate im Handumdrehen in die Leistungserfassung übernehmen. Dies und vieles mehr ermöglicht die CTI-Lösung CETIS.
CETIS wurde mit dem Ziel entwickelt, den Kunden weit mehr als die üblichen CTI-Produkte zu bieten. Konzept und Architektur wurden geprägt vom Know-how, aus Applikationen für den Grosskundenbereich: Web-Technologie, einfache Integration in bestehende Business-Software, intuitive Bedienung.
Was CETIS alles kann, erfahren Sie in der Produktbeschreibung.
Einzigartige Integration
Eine CTI-Lösung kann nur dann richtig ausgeschöpft werden, wenn eine enge Verbindung vom Telefon zu den einzelnen Software-Applikationen hergestellt wird. Und zwar nicht nur zu Outlook oder irgendeiner CRM-Software, sondern zu allen für den Anwender verfügbaren Applikationen.
CETIS bietet eine ausgeklügelte Schnittstelle an, so dass eine Business-Applikation mit relativ wenig Aufwand mit CETIS kommunizieren kann. Für viele Produkte von führenden CRM/ERP-Herstellern oder Adress-Anbietern gibt es diese Anpassung bereits in Form von sogenannten Konnektoren, bzw. sie sind in Vorbereitung. Einige seien hier genannt:
- ABACUS (ABACUS Research AG)
- Directories ETV Access
- finnova (Gesamtapplikation für Banken)
- genesisWorld (CAS Software)
- IS-E (von Innosolv AG)
- NEST (Software für Gemeinden, von Innosolv AG
- Microsoft Dynamics CRM 3.0
- Microsoft Dynamics NAV
- Microsoft Exchange/Outlook
- Microsoft SharePoint (Web Part erhältlich)
- TwixTel
Architektur und technische Details
Die CTI-Lösung CETIS basiert auf der .NET-Technologie von Microsoft und verwendet die Datenbank Microsoft SQL Server bzw. Microsoft SQL Server Express Edition. Weitere Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung im Abschnitt über Technische Details.