Any software with any phone

CETIS - mehr wissen beim Telefonieren

Lassen Sie in Ihrem Unternehmen die einzigartige CTI-Lösung CETIS installieren. Und jeder ankommende Telefonanruf beginnt damit, dass Sie sofort die Daten des Anrufenden zur Hand haben.

Telefonnummern mit Mausklick wählen. Sehen, wer anruft. Sofort Umsatz, laufende Aufträge oder hängige Reklamationen des Anrufenden auf dem Bildschirm anzeigen. Telefonate im Handumdrehen in die Leistungserfassung übernehmen. Dies und vieles mehr ermöglicht die CTI-Lösung CETIS.

CETIS wurde mit dem Ziel entwickelt, den Kunden weit mehr als die üblichen CTI-Produkte zu bieten. Konzept und Architektur wurden geprägt vom Know-how, aus Applikationen für den Grosskundenbereich: Web-Technologie, einfache Integration in bestehende Business-Software, intuitive Bedienung.

Was CETIS alles kann, erfahren Sie unter dem Punkt Funktion.

Einzigartige Integration

Eine CTI-Lösung kann nur dann richtig ausgeschöpft werden, wenn eine enge Verbindung vom Telefon zu den einzelnen Software-Applikationen hergestellt wird. Und zwar nicht nur zu Outlook oder irgendeiner CRM-Software, sondern zu allen für den Anwender verfügbaren Applikationen.

CETIS bietet eine ausgeklügelte Schnittstelle an, so dass eine Business-Applikation mit relativ wenig Aufwand mit CETIS kommunizieren kann. Für viele Produkte von führenden CRM/ERP-Herstellern oder Adress-Anbietern gibt es diese Anpassung bereits in Form von sogenannten Konnektoren, bzw. sie sind in Vorbereitung. Einige seien hier genannt:

  • ABACUS (ABACUS Research AG)
  • Directories ETV Access
  • genesisWorld (CAS Software)
  • IS-E (von Innosolv AG)
  • NEST (Software für Gemeinden, von Innosolv AG
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics NAV
  • Microsoft Exchange/Outlook
  • Microsoft SharePoint (Web Part erhältlich)
  • Twixtel

Architektur und technische Details

Die CTI-Lösung CETIS basiert auf der .NET-Technologie von Microsoft und verwendet die Datenbank Microsoft SQL Server bzw. Microsoft SQL Server Express Edition. Weitere Informationen finden Sie unter dem Menüpunkt Funktion im Abschnitt 'Technisches'.

Cetis AG, Bahnhofstrasse 17, CH-5000 Aarau, Tel. +41 62 834 81 00, info@cetis.ch